ВСЕ ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
e-mail:
password:
Новости
16

мая
2016

Инструменты для улучшения клиентского опыта - версия Альфа-Банк (Украина)

14 апреля 2016г Всеукраинская Ассоциация контактных центров провела круглый стол "Инструменты для улучшения клиентского опыта и сокращения расходов в контактном центре". Представляем опыт "Альфа-Банк" (Украина). Запись можно просмотреть здесь: https://www.youtube.com/watch?v=XXvvRSuF8ik

07

апреля
2016

Вебинар об эффективном использовании сайта

31 марта 2016 г. Татьяна Гончар, представитель компании ВоипТайм, на вебинаре представила вниманию слушателей доклад "Использование сайта как инструмента продаж" в контакт-центре.  Были рассмотрены  основные проблемы обслуживания и показано, как…

20

марта
2016

Текучесть персонала как индикатор удовлетворенности сотрудников

1 марта 2016г состоялся вебинар «Текучесть персонала, как индикатор удовлетворенности сотрудников».  В ходе вебинара были рассмотрены причины возникновения текучести персонала, виды текучести и факторы, влияющие на выработку управленческих решений в компании. Участники вебинара…

08

сентября
2015

О расписании замолвите слово

Одна из основных сложностей работы большого КЦ, особенно работающего со входящими линиями, - правильно составленное расписание. Сегодня оно невозможно без специализированных систем, позволяющей сэкономить на оплате труда до 25%. Опыт…

08

сентября
2015

Запись вебинара "Оценка супервизоров"

2 сентября 2015г под эгидой ВАКЦ прошел вебинар Максима Хорошуна, руководителя винницкого регионального управления Контакт-центра АО «УкрСиббанк». Вебинар вызвал оживленный интерес участников и затронул много актуальных практических вопросов. Запись вебинара…

12
353424
Все новости

Выберите подходящий для Вас вариант регистрации:

Подробная информация доступна только зарегистрированным пользователям

ЗарегистрироватьсяАвторизоваться

ываавпвапвапварвпвапвапвап