ВСЕ ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
e-mail:
password:
Статьи
05

июня
2016

Нематериальная мотивация

Данная статья - не про колл-центры. Тем не менее, в ней есть много интересного, что можно было бы применить в работе колл-центров. Рекомендуем читать и находить интересные мысли.   Генеральный…

21

мая
2016

Тонкости нематериальной мотивации

Одна из ключевых задач управления— это нематериальная мотивации.  По теории поведения пирамиды А. Маслоу лежит потребность как в чем-либо, которые можно разделить на 5 типов: потребность физиологическая, безопасность, социальность, уважение и признание.  Нематериальная мотивация на вершине пирамиды.  Главное в системе нематериальной мотивации — внимание к работникам.  Важно, чтобы работники чувствовали себя частью…

27

марта
2016

Лучший руководитель - тот, который задалбывает

БИЗНЕС И ИННОВАЦИИ НА КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ, ОРГАНИЗОВАННОЙ САЙТОМ FIRST ROUND REVIEW, ВЫСТУПИЛА БЫВШИЙ ТОП-МЕНЕДЖЕР GOOGLE КИМ СКОТТ. ОНА РАССКАЗАЛА О КОНЦЕПЦИИ «КРАЙНЕЙ ПРЯМОТЫ», КОТОРУЮ СЧИТАЕТ ЛУЧШЕЙ МОДЕЛЬЮ ПОВЕДЕНИЯ…

20

марта
2016

Нужна ли офисная иерархия?

В контактных центрах. как нигде, сильна офисная иерархия - по сути, каждый КЦ - небольшая армия. И от дисциплины в этой армии зависит качество работы КЦ. Тем не менее, развивающееся…

13

марта
2016

Какова экономическая эффективность вашей корпоративной культуры?

Это статья не о контактных центрах. Тем не менее, стоит обратить на нее внимание - возможно, и в Вашем КЦ стоит применить какие-то идеи отсюда.  «Если вам не удаётся управлять…

123456789101112
353424
Все новости

Выберите подходящий для Вас вариант регистрации:

Подробная информация доступна только зарегистрированным пользователям

ЗарегистрироватьсяАвторизоваться

ываавпвапвапварвпвапвапвап